Le terme « absentéisme » désigne l’absence prolongée ou répétée du lieu de travail avec ou sans raison valable – qu’elle soit médicale, contractuelle ou liée à un problème de vie privée. L’absentéisme se distingue du « présentéisme », qui consiste pour les travailleurs à rester présents malgré des maladies ou un état de stress, réduisant au passage leur taux de performance et leur capacité à assumer durablement leur rôle dans l’entreprise. Cette distinction est essentielle pour comprendre les causes profondes du comportement du salarié ou de l’employé confronté à une situation difficile.
En Suisse, chaque salarié est tenu d’effectuer les heures de travail convenues dans son contrat. En contrepartie, il a droit à des jours de congés dans le cadre de ses vacances ou à des congés spéciaux dans des cas particuliers. En outre, il bénéficie d’absences rémunérées en cas de maladie, qu’il s’agisse d’un problème médical, d’une incapacité professionnelle ou d’une atteinte à la santé mentale. Cependant, les salariés ou employés qui s’absentent fréquemment ou pendant de longues périodes sans raison valable constituent un fardeau pour l’entreprise, notamment en termes de coûts, de gestion interne et de productivité. Ce phénomène touche autant les grandes que les petites entreprises, et impacte la continuité du travail des travailleurs.
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Quelles sont les causes de l’absentéisme ?
L’absentéisme peut être déclenché par diverses causes et raisons liées à la motivation et au bien-être des salariés, des travailleurs et des collaborateurs. Parmi les situations les plus courantes observées dans les entreprises en Suisse, on retrouve :
- Problèmes dans la sphère privée ou difficultés de vie quotidienne
- Problèmes émotionnels au travail, parfois liés aux collègues ou à l’employeur
- Retrait du travail pour gérer le stress ou un début d’incapacité professionnelle
- Retrait comportemental dû à une socialisation incomplète dans l’entreprise
- Dans certains cas, des problèmes de dépendance peuvent également être à l’origine de l’absence
D’un point de vue médical, l’absentéisme s’explique souvent par le « modèle du retrait ». Selon ce modèle, les travailleurs tentent de se retirer de certains aspects stressants de leur lieu de travail ou de leur environnement professionnel. La situation qu’ils cherchent à éviter varie selon les cas : surcharge, manque de reconnaissance, conflits, organisation instable ou absence de soutien, ce qui illustre la pluralité des causes possibles.
Certaines entreprises suisses adoptent désormais des approches « care », centrées sur la santé globale, l’écoute active et le soutien des collaborateurs, afin de réduire les absences liées à la maladie, à la santé mentale ou aux périodes de fragilité prolongées. Ces démarches « care » renforcent le sentiment de sécurité et créent un environnement professionnel plus stable.
Quelles mesures faut-il prendre pour réduire l’absentéisme ?
Les absences répétées ou de longue période, telles que l’absentéisme, entraînent des coûts importants pour l’entreprise, mais aussi une baisse du taux de productivité et une perturbation du fonctionnement interne. La responsabilité n’incombe pas toujours uniquement à l’employé ou au salarié, car l’absentéisme peut résulter d’une mauvaise gestion du personnel, d’un manque de soutien ou d’un environnement professionnel défavorable.
Les entreprises doivent donc analyser et optimiser les conditions de travail. Elles peuvent par exemple réaménager les postes, revoir l’organisation des équipes ou améliorer la gestion des processus internes. Certaines actions pertinentes incluent :
- Des entretiens réguliers avec les collaborateurs
- Des formations axées sur la gestion du personnel et la prévention des maladies
- Une collaboration renforcée avec l’assurance perte de gain en cas d’incapacité
- Des contrôles préventifs réalisés par le médecin du travail
- La mise en place d’un environnement care pour soutenir les travailleurs pendant les périodes sensibles
De plus, un logiciel performant de planification du personnel permet d’identifier rapidement les premiers signes d’absence problématique. Grâce à la saisie précise des temps de travail et au suivi du taux d’absences, les entreprises suisses peuvent anticiper les risques, améliorer la place du bien-être au travail et réduire les situations d’incapacité professionnelle de longue période.
Avec une solution comme Kelio, vous visualisez en temps réel toutes les absences, les taux d’occupation, les périodes critiques et les motifs d’absence, ce qui permet à l’employeur de prendre rapidement les mesures nécessaires pour protéger la santé de ses équipes, respecter le droit des salariés à des congés, collaborer efficacement avec l’assurance et maintenir une productivité optimale au sein de l’entreprise.
